Безответственное ведение

Начну сначала. Подали заявку на ипотеку в ВТБ на папу, но всеми организаторскими моментами занималась я. Одобрили ипотеку 1330т.р. на 11 лет с первоначальным 10%.После одобрения заявки на ипотеку прикрепили менеджера. Которая особо ничем нам не помогла, после выбора объекта нам назначили другого менеджера. Отсюда и началось волшебство. Данные об объекте были загружены в ЛК 28.08.21 , по происшествии 4 дней застройщик поинтересовался почему у него до сих пор не запросили документы для проверки. После моего звонка менеджеру, она сказала что просто ещё не видела, было некогда. Менеджер Елена П-с. После этого З(застройщик далее) выслал ей ДДУ и прилогающиееся документы. И ждал от неё номер кредитного договора и сопутствующие данные для внесения в ДДУ, на что на протяжении 10 дней слышал обещания. Нам назначили дату сделки на 20.09. Ближе к этой дате обещали позвонить и уточнить время и адрес. 16.09.21 я решила позвонить сама уточнить. На что услышала ответ, что нас ведёт уже другой менеджер и она сама с нами свяжется. Менеджер П-ва Дарья. Настал день сделки 20.09.21 , а звонка так и не было. Я решила снова позвонить сама Елене. Она сказала, что сделка будет в 16:00 и удивилась, что Дарья так и не позвонила. Приехали за 30 минут до сделки и нам говорят, что программа ипотечного кредитования зависла с самого утра и нужно подождать. По происшествии часа, я подошла к Елене и попросила проверить программу, на что она сказала что подойдет с ответом через пару минут. Прошло ещё 30 мин, а она оказывается забыла про своё обещание. Я решила ехать домой и попросила до окончания рабочего дня позвонить и осведомителей о дальнейших действиях. Естественно мне никто не позвонил. Я позвонила сама, на что мне ответили что программа так и весит и им нечего мне ответить. А на мой вопрос почему я из них все вытягивают ответили, что у них работа и им некогда мне звонить. Настало 21.09.21 мне пообещали подготовить все к сделки, отправить данные застройщику для ДДУ, которые они так и не отправили, и пригласить на сделку. А в 14:43 мне поступает от менеджера Дарьи следующее смс(цитирую) :"Добрый день. Кредитный закрыла. Но с суммой кредита 1 080 000₽. Своих денег надо 270 000₽. Как вариант, можно подписать кредитный, запаковать на сумму кредита, а персональный взнос предоставите после регистрации ДДУ. И мы отправим его застройщику без комиссии в рамках ипотеки." Это был шок! В день сделки мне сообщают, что мой первоначальный взнос не 135тр, а 270 тр.Объясняя это тем, что так бывает. И предлагают за пару дней найти недостающую сумму. Естественно сделка сорвалась и я отказалась от ипотеки. С огромным расстройством.