Перевод бумаг к брокеру ВТБ через боль

День добрый, Вчера завершил многомесячный процесс по переводу ЦБ из брокера ПСБ (Промсвязьбанк) к брокеру ВТБ и хотел бы поделиться болью, которую испытывал всё это время.Итак, весной этого года решил перевести бумаги 4-х эмитентов из ПСБ в ВТБ. Цель - перейти от 3-х разных брокеров к одному. Написав заявление в ПСБ я посетил ВТБшную Привилегию.  Девушки нашли пример заявления на прием бумаг, но вот с его заполнением возникли сложности,т.к. надо указывать довольно много разных идентификаторов и девушки к этому были не готовы. Хорошо, что я взял копии заявления на отправку бумаг от ПСБ и только с их помощью удалось заполнить заявление в ВТБ. Через некоторое время бумаги перевелись и я приступил ко второй части - учету стоимости приобретения, чтобы при продаже бумаг не платить налог с полной стоимости. Девушки в отделении (напомню, что это Привилегия) с трудом смогли составить список документов, который необходим для этого: - выписка Депо - копия договора с Брокером ПСБ - брокерский отчёт, где видна стоимость бумаг Я запросил информацию по договору у ПСБ и получил следующий ответ: В соответствии с Правилами брокерского обслуживания ПАО "Промсвязьбанк" утвержденными Банком в установленном порядке и размещенными на сайте Банка [url=http://www.psbank.ru/]http://www.psbank.ru[/url]. согласно п. 2.1.3. заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к настоящим Правилам в целом в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.   Договоров в бумажном виде нет. В Извещении к ПБО указаны реквизиты открытых Вам договоров. Далее распечатал извещение и отнес в ВТБ, однако мне несколько раз звонили и настойчиво требовали именно бумажный договор, а я каждый раз запрашивал его у ПСБ и получал выжеупомянутый ответ. Очередной посещение ВТБ помогло убедить их, что бумажного договора нет и не будет, а номер уже предоставлен.Далее с отчётом по бумагам - я запросил у ПСБ отчёт о стоимости бумаг, они прислали скан. Отнёс в ВТБ бумажную версию и отправил на почту скан - пришел ответ - нечитаемый. Очередной визит в отделение и попытка выяснить, что им всё-таки надо. Девушки заявили, что нужен не отчёт, а справка. На мой вопрос - какая именно справка и есть ли у нее номер\название растерялись. После этого я запросил в ПСБ оригинал того самого отчета, который они присылали в виде скана, и отнес его в отделение. Через 2 недели тишины решил посетить отделение, чтобы узнать как дела. Выяснилось, что отчёт принят, но в очередной раз переписывая заявление на учет расходов на приобретение бумаг девушка включила вдобавок к 4-м переводимым бумагам и 5-ю. Вообщем я переписал заявление и через 2 дня корректные цены появились в приложении.Подводя итог хочу сказать, что инструкции по процессу отсуствуют в ВТБ как класс. Взаимодействие через отеделение (я сбился со счету сколько раз мне пришолось посетить его) это крайне неудобно. К девушкам в Привилегии у меня нет претензий, но уровень брокерского обслуживания самого ВТБ ужасен. Никому из друзей я его посоветовать не смогу.