Получение карты для пенсии

По случаю акции решил перевести пенсию в ВТБ, но занятие оказалось не из лёгких. Акт 1. Оформил карту через интернет-банк, в назначенное время приехал забирать, но почему-то активировать ее сразу в отделении не получилось (не было доступно данное действие) в приложении просто написано на карте - изготовлена, а счёт зарезервирован, вроде так, и все. Ну ладно подождем 3 дня. Акт2. Ничего не изменилось на третий день и я решил позвонить на 1000 и тут началось) Сначала надо пробиться через робота до оператора, потом объяснить что я не верблюд и все потыкал ничего не выходит, затем они что-то там проверяют и говорят "вам надо создать пин-код" и отправляют обратно на робота даже не дожидаясь моего ответа. Ладно пробуем создать пин-код: после различных манипуляций робот говорит что для моей карты нельзя этого сделать) И так раз пять я звонил операторам - каждому объяснял, все одно и тоже. Разок сказали что я должен всего-то карту в банкомат вставать и все будет норм, я попробовал - конечно же ничего не заработало. После этого мне наконец-то повезло с оператором и он всё-таки посмотрел там на своей стороне что-то важное, оказывается мой счёт не активировался из-за какой-то ошибки и мне опять надо в отделение банка. Акт 3. В отделении опять все объяснял сначала одному человеку затем второму что я все уже сделал и ничего не работает. И только после этого оказалось что действительно произошла ошибка и они обратиться в свою службу поддержки и мне все сделают) Спасибо, на следующий день все заработало таки! Теперь заключение: нужно потратить много времени чтобы каждый раз объяснять новому человеку в чем проблема, а они при этом совершенно не помогают, могут помочь только с банальной проблемой.  Крайне недоволен таким обслуживанием, потеряно много времени.