Премиальный клиент? Не открывайте здесь карту!

21.09.2021 19:45
5576
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на открытие премиальной карты 30.08, через 3 недели сообщили, что карта готова и можно забирать, приезжаю в отделение - карты нет, сотрудники не знают где она. На обращения отвечают с задержкой - в последний раз обратную связь ждал более 7 рабочих дней. Потратил уйму времени на такое простое действие, как открытие карты, и что самое интересное, карту так и не получил. Разберитесь с контакт-центром, ведь вы вводите своих потенциальных клиентов в заблуждение. Если вы думаете об открытии здесь премиальной карты - подумайте 7 дней, ведь именно столько вы будете ждать обратную связь по своему запросу «Когда будет готова моя карта?».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-29T16:21:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 18.10.21 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-10-01T09:10:42+03:00
Уважаемый ekardashevskiy! В настоящее время карта Вами получена, операции успешно совершаются. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
ekardashevskiy
2021-12-27T16:23:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,77
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 550
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка