Отвратительная работа и некомпетентность сотрудников

Обратилась в банк после смерти отца за за получением вклада. Предоставила документы в отделение по месту его проживания. Новосибирская область, город Бердск. Документы взяли (после почти 2 часов ожидания), 40 минут оформляли, после чего сказали "Теперь 2 недели проверяем". Я объяснила, что уезжаю в СПБ по месту проживания, сказали по приезду обращаться опять. Попросила все-таки отправить на проверку, поскольку могла задержаться. Через 2 недели никто не перезвонил.  При этом перезвонили на следующий день из банка и сказали "у вас ошибка в документах", мы их не примем. ПРишла в банк, посмотрели еще раз, оказалось сотрудница неправильно прочитала число. То есть документы в порядке. По приезду обратилась в отделение Петергофа по месту жительства. (Опять 2-3 часа). Взяли на проверку. 2 недели спустя позвонили и сказали "Мы все проверили, но у нас получить деньги нельзя, нужно в СПБ, поскольку какой-то особенный счет". Поехала сегодня на Ленинский 84. ФИО сотрудницы не знаю, окно 7.  Там мне сказали "зачем к нам приехали, езжайте в Петергоф". Однако документы взяли и сказали ТЕПЕРЬ ЕЩЕ НЕДЕЛЮ ПРОВЕРЯЕМ!!! Вы ведь не к нам приходили.  Отдала. Перезвонили вечером и сказали "У вас опечатки в счете, идите к нотариусу, переделывайте документы, выдать не можем".  В связи с этим вопрос: Если до этого были 2 проверки, почему ни одна из них не выявила ошибки в счете? Я вообще сомневаюсь, что в счете ошибки, поскольку девушка не уточнила и сама видимо не поняла, что счет другого региона. Связаться с девушкой и разъяснить этот вопрос я не смогла, поскольку нельзя связаться напрямую с банком. Только "ловить" девушку лично.  И если выяснится, что это опять невнимательность сотрудника, а я переделаю у нотариуса документ, за который плачу от 5 до 10 тысяч рублей, кто будет за это платить? Почему банк одного и того же региона не может либо сразу сказать, что у них выполнить услугу нельзя. А если можно, почему банки одного региона берут документы по нескольку раз на проверку.  Складывается впечатление, что банк не хочет отдавать деньги. Было желание стать клиентом банка, теперь максимальное желание  делать все, чтобы никто из знакомых не стал клиентом, кто есть - закрыл счета.   Надеюсь есть специалисты, способные решить вопрос.