Совкомбанк подводит

22.09.2021 04:50
11882
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Совкомбанк с заявкой на автокредит 19.09.2021, сегодня уже 22.09.2021, а в ответ тишина. От банка приходило смс, что до меня не могут дозвониться, предложено было перезвонить, что я и сделала.  Меня без конца переключали между сотрудниками и наконец шестой или седьмой по счету сказал ожидать, со мной свяжутся. 21.09.2021 снова была попытка выяснить что с моей заявкой, оператор предложила подождать, она все выяснит, однако спустя несколько минут тишины со мной заговорил робот и предложил оценить качество услуг. Оценка была соответствующая. Мной был забронирован автомобиль, который меня устроил, продавец не готов ждать столь долго.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-28T19:39:44+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. Предложение от Банка в получении кредита является предварительным. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести детальный анализ, направить заявку на углубленную проверку и уделить её рассмотрению дополнительное время. При Вашем обращении в Контакт-центр Банка перевод звонка в профильное подразделение осуществлялся в соответствии с установленным регламентом для получения информации по Вашим вопросам. По состоянию на 22.09.2021г., решение по кредитной заявке принято, с целью информирования о результате её рассмотрения с Вами связался представитель Банка. Надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка