ВТБ инвестиции - удивление

Добрый день. Имел счастье в марте-апреле 2021 ради эксперимента открыть в ВТБ инвестициях себе брокерский счет. С этого и началось мое увлекательное знакомство с этой прекрасной экосистемой. Знакомство подарило мне 2 приятных случая которыми хотелось бы поделиться: 1) подал на квала - присвоили, спустя несколько месяцев приходит сообщение на почту - "вы лишены статуса квалифицированного инвестора" - вопрос почему? - потому, что присвоили ошибочно ([b]статус действовал несколько месяцев, [/b]благо ничего не взял из бумаг для квалов - вообще не понятно что бы тогда было[b] [/b]), на вопрос в чем была ошибка ничего не ответили. Уровень сервиса - подавайте снова чтобы присвоился. После этого звоночка я понял что новые деньги в эту организацию нести не стоит. Но ВТБ не отчаялся и продолжил удивлять.  Итак прошу прощения за долгое вступление 2) мелочь конечно (в плане размера денег, но все-таки): Сегодня ВТБ списал у меня комиссию за обслуживание в размере 60р (тут все понятно), и дополнительно в маржинальном кредитовании -1.49р и -1.95р при том что в рублях крайний раз я совершал сделки 2 месяца назад и в рублях у меня эти 2 месяца на брокерском счету был 0. Чтобы понять за что с меня списалось 3.5рубля я провел на телефоне поддержки более 30 минут в итоге получив странный ответ что все списалось штатно потому что [b]брокер сам продав мои бумаги [/b]поставил мой рублевый счет в ситуацию необходимости кредитования, прокредитовал меня и списал за это комиссию и это при том что зазор по обеспечению маржинального кредитования у меня оставался в районе 1 миллиона рублей (есть маржинальное кредитование в долларах за что в долларах исправно списывается комиссия). ВТБ, уважаемые, это нормально что вы своими действиями сами подводите мой счет к необходимости маржинального кредитования во время овернайта и затем еще и списываете с клиента за это деньги? Ну и вишенка на тортик - письменно дать ответ в поддержке отказались "у нас нет такой возможности - напишите на почту", мне проще написать здесь. Дайте пожалуйста письменный ответ тогда уж здесь, чтобы увидело как можно больше людей - за что с меня списалось маржинальное кредитование в рублях при отсутствии с моей стороны действий по рублевому счету в теч. 2 месяцев и 0 на нем. PS скрин в виде памятника идиотизму ВТБ по присвоению статуса квала прилагаю (в приложении я как кот Шредингера и квал и не квал одновременно) [url=https://ibb.co/WDtQT9N] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xmHy4vK/IMG-5114.png]https://i.ibb.co/xmHy4vK/IMG-5114.png[/url] [/url]