Банк, который идет на встречу клиенту

22.09.2021 14:10
4440
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела оставить отзыв об общении с банком Ренессанс Кредит. Была спорная ситуация по начислению процентов. Я была не согласна с данным фактом. После моего обращения банк принес извинения и положительно решил мой запрос. Спасибо  Клиентом банка являют порядка 10 лет. И по кредитованию и по другим банковским продуктам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-29T14:41:43+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните дату, время и канал обращения, сроки решения вашей проблемы, какие комментарии были получены. 08.10.2021 Оценка засчитана.
v36koles
2021-10-01T23:05:50+03:00
Обращалась на горячую линия поддержки клиентов банка. Спорный месяц был август 2021 года, обращалась где то 10 сентября 2021 года и 20 сентября был решен вопрос. Были получены извинения за причиненные неудобства.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-22T17:17:13+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы поблагодарить вас за то, что на протяжении долгих лет вы выбирали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Рады, что вы остались довольны итоговым решением вашего вопроса. Каждая ситуация клиента рассматривается нами максимально внимательно и мы действительно стараемся принять решение в пользу клиента, если это возможно. Коллегам, которые работали с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка