Обман в приложении Почта банк

Сегодня зашёл в кривое мобильное приложение этого "уважаемого" банка. Дата /время 22.09.2021 г, ориентировочно в 9 часов утра. Нажал на одну из иконок, висящих на главной странице мобильного приложения, а именно "моя кредитная история", нажал именно для того чтобы прочитать что там предлагается посмотреть, кредит ни разу в жизни я при этом не брал. В итоге информации никакой не получил, зато в два клика списалось 3 ( три) тысячи рублей, подтвердилась операция сама то есть я не вводил никакие цифры или буквы как например это делается в Сбербанке. Сразу же написал в чат специалисту, с тем что услуга данная мне не нужна была, а хотел я всего лишь ознакомится с ней (чт там будет в этой выписке, где она берется и т п), ответ пришел не сразу. Решил набрать номер поддержки, в итоге было сказано что это я сам сделал и у них всё нормально. Нажал кнопку значит купил услугу. Затем и в чате пришел аналогичный ответ от специалиста, что данная услуга оказана и возврата по ней нет. Получается так в данном банке некоторые услуги они оказывают моментально причем не доводя полную информацию о ней до клиента, а некоторые услуги прям "растворяются"  у них в службах поддержки или в отделах которые этим занимаются.  Считаю данный случай обманными действиями, по закону о защите прав потребителей меня должны были ознакомить полностью с данной услугой. На мой взгляд это сделано специально, очень удобно снять просто так денежные средства и потом сказать "а ты же клиент вон сам согласился, тебе же смска пришла", и при этом я повторяю, что НИКАКОЙ код из СМС я не вводил! Просьба представителя банка дать внятный ответ! Не советую данный банк.