Смерть клиента

22.09.2021 15:03
6827
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. С-ва Галина В. являлась клиентом вашего банка. К сожалению, 10.08.2021, она скончалась. Все необходимые документы предоставлены 20.08.2021 в отделение банка по адресу:Можайское ш., 76А, Одинцово.  Прошло уже чуть больше месяца и каждый день продолжают поступать звонки от сотрудников банка с вопросом погашения задолженности. Проинформировав о ситуации, каждый раз мне говорят, что сделали пометку в программе и на следующий день ситуация повторяется. Я так понимаю у каждого сотрудника своя база??!! Если вы не в курсе, как происходит действие в подобных ситуациях, то "Консультант Плюс" вам в помощь. Еще раз прошу обратить внимание, документы предоставлены в отделение по адресу Можайское ш., 76А, Одинцово. Туда вопросы и там ответы!!! Все остальные вопросы после закрытия наследственного дела спустя 6 месяцев с момента смерти клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T10:14:57+03:00
Уважаемый клиент, просим вас повторно предоставить документы (свидетельство о смерти) в удобное отделение банка. С адресами отделений и режимом их работы можете ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.ru/office/map/moscow/?filters=kinds:retail ]сайте [/url] Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка