Краснодар

22.09.2021 16:17
5527
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз убеждаюсь в непорядочности банка!!! Зашла в приложение, а у меня там висит открытая кредитная карта!!! О которой я ничего и знать не знаю! Позвонила на горячую линию, мне сказали писать на почту жалобу и прикрепить чеки проездных билетов или справки с полиции, что в этот день не могла я оформить кредитную карту! Вы в своем уме там??? Какие проездные билеты??? Какая полиция? Вы навязали мне карту без моего ведома, а я сейчас должна доказывать чеками с автобусов, что в этот день каталась по городу и не была у компьютера или у вас в офисе?! Что за абсурд вообще? Где вы берете этих горе консультантов? Или это политика банка такая не помочь решить проблему, а навязать новых проблем клиенту?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-27T14:52:56+03:00
Добрый день В первую очередь заметим, что мы готовы помогать клиентам, которые обращаются к нам с нестандартными ситуациями, и это цель нашего присутствия здесь. Для нас вы очень ценный клиент, и поэтому вам было предложено оформить расчётную карту. Знаем, что для урегулирования возникшей проблемы с вами связывался наш специалист и дал пояснения о том, каким образом произошла эта ситуация, связанная с подачей вами заявки на оформление карты. В рамках беседы было принято совместное решение о закрытии карты. Карта вами не была использована и процедура закрытия уже успешно завершена. Относительно вашего звонка на горячую линию – мы сожалеем, что консультация доставила вам неудобства Поясним, что вопросы клиентов, оспаривающих оформление карты или кредита, решаются ответственным подразделением банка, и специалист сообщил порядок действий, который необходимо предпринять в этой ситуации. Надеемся, что этот неприятный момент не станет препятствием нашему дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит
Ирина202020
2021-09-30T21:40:14+03:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка