Не выполняют обязательств банка Восточный

23.09.2021 09:58
2271
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно у меня истек срок вклада в евро, открытого в Ярославле в банке "Восточный". Поскольку все обязательства банка Восточный взял на себя Совкомбанк, обратился туда, чтобы заказать деньги. Там (в чате) после получасового переливания из пустого в порожнее мне сказали, что с валютой их офисы в Ярославле не работают и обращаться мне нужно по-прежнему в банк Восточный.  Позвонил туда. Молодой человек пояснил, что все офисы банка Восточный в Ярославле закрыты, и обращаться мне нужно в Совкомбанк. Круг замкнулся; решения нет. Нормальное такое слияние банков устроили... И деньги клиентам возвращать не надо...
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-08T18:44:12+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. На официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ размещена информация об отделениях Банка, которые работают с иностранной валютой. Действительно, в Вашем регионе выдача денежных средств наличными в иностранной валюте не осуществляется. При этом, имеются альтернативные способы, такие как получение денежных средств путем конвертации в рубли или перевод средств по реквизитам. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка, для составления заявления на перевод денежных средств Вы обратились в наше отделение. На текущую дату денежные средства переведены в соответствии с Вашим заявлением. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Andy_DA
2021-10-19T16:43:38+03:00
Дорогие друзья, действительно, 08/10 ситуация разрешилась - деньги были переведены по предоставленным мною реквизитам. С определенного момента банк занял очень лояльную позицию; даже несколько более лояльную, чем я ожидал. И тут могу похвалить банк: в отличие от многих других, Совкомбанк традиционно встает на сторону клиентов (ну, или мне повезло с ними уже не в первый раз). В то же время, от этого вашего ответа складывается впечатление, что проблемы и изначально-то не было. А это, конечно же, не так. Даже после того как мы принципиально договорились о порядке действий, мне пришлось 5 (пять!!!) раз посетить отделение банка прежде чем перевод был в итоге сделан. Так что делать вид, что проблемы не было вовсе, все-таки не стоит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка