Тянут время, чтобы не возвращать страховую

14 сентября 2021 года, я обратилась в Ваш банк (ОО «На Робеспьера» филиал №5440 Банк ВТБ (ПАО)), для оформления потребительского кредита. При оформлении договора финансовым консультантом был навязан Полис страхования «Финансовый резерв» (версия 3.0). Прошу обратить внимания, что именно навязан как обязательный продукт для оформления кредитного договора. 15 сентября 2021 года, я так же обратилась в ОО «На Робеспьера» филиал №5440 Банк ВТБ (ПАО) для расторжения договора страхования. Мной были подписаны документы для расторжения данного договора, в частности заявление о расторжении Договора индивидуального страхования которое у меня принял Главный финансовый консультант. На данный момент страховая премия не возвращена, договор страхования остается действующим.  Горячая линия ответить не может т.к "нет возможности, полномочий" ,  через чат банка было создано обращение что бы данный филиал связался со мной, но звонка собственно так и не поступило. Согласно условиям страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» (версия 3.0) АО Согаз п.6.6 страхователь имеет право отказаться от Полиса в любое время если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.6.5.7 настоящих условий, так же п 6.6.1 При отказе Страхователя от Полиса в течении 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, страховщик возвращает Страхователю уплаченную страховую премию в полном объеме. Прошу расторгнуть договор индивидуального страхования от 14.09.2021 и вернуть мне уплаченную ранее страховую премию. Так же в случае отрицательного ответа, прошу направить мне письменный отказ по адресу регистрации для дальнейшего решения вопроса в судебном порядке.