Навязали кредитную карту без продажи

23.09.2021 14:09
6058
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.09.2021 Впервые обратился в банковское отделение ВТБ по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 36 за дебетовой картой. Сотрудник П-ва Е.А. (могу ошибиться, так как было написано от руки) впихнула без продажи кредитную карту, а именно "Карта возможностей", аргументируя это тем, что "кредитная карта идет в комплексе".  Было ряд причин по которой о банке ВТБ сложилось худшее мнение: 1. Не было продажи кредитной карты. Изначально, я пришел за дебетовой картой, но в отделений мне дали понять, что это невозможно без выдачи кредитной карты.  Насколько, я знаю, если сотрудник банка хочет предложить дополнительно банковский продукт, то он должен рассказать про этот продукт, сделать презентацию, подробно обговорить условия и только после этого спросить: "Вам интересно данное предложение?"  И дальше клиент сам решает. В чем проблема? Сотрудники ВТБ банка не умеют продавать? Тогда, может все таки стоит сотрудникам подучить скрипты продажи, прежде чем выходить на работу? 2. Я не был проинформирован.   Конечно, в наше время очень важно иметь определенный запас финансов под рукой.  Однако, что я знаю про эту карту? Ничего... У меня есть на ней определенный лимит, но что будет если я захочу ей воспользоваться? Будет ли переплата за погашение долга? Будет ли комиссия за снятия наличных в банкоматах? А если будет, то в каких именно банкоматах? и тд. Честно признаюсь, я боюсь пользоваться этой картой, потому что я не знаю, как она работает. В таком случае, возникает еще один вопрос "Зачем мне кредитная карта, если я ничего о ней не знаю?"  3. Я не могу закрыть карту. Только после того, как мне дали понять, что это невозможно выдать дебетовую карту без выдачи кредитной карты, именно, после подписания мне сказали, что карту можно закрыть только через 3 месяца. 3 месяца, это очень много. По обстоятельствам, я могу в ближайшее время уехать из страны и не факт, что я вернусь, но благодаря ВТБ мне придется отменить все свои планы и ждать целых 3 месяца, чтобы закрыть то, чего мне не нужно. Опять же, стоит обратить внимание на 2 пункт. Я ничего не знал и не знаю про кредитную карту. Очень подло и низко со мной поступил банк ВТБ, отняв у меня 3 месяца.  4. Откуда такая щедрость?  Мне известно, что во всех банках по условиям, чтобы получить кредитную карту необходимо 3 месяца официального трудоустройства. Я с самого начала говорил сотруднице, что я не подхожу под это условие. На вопрос "Что будет если я не смогу погасить свои лимит ?". Сотрудница ответила :" X - сумма, не такая уж и большая" . Хорошо, я признаю, может быть это не большая сумма, для того кто РАБОТАЕТ. Это очень странно, что ВТБ банк выдает кредитные карты не удостоверившись, что может ли клиент оплатить долги по ней. Прошу в ближайшее время ВТБ банк разобраться с моей ситуацией и закрыть кредитную карту в месте с его счетом. Дебетовую карту не трогать! Еще раз повторю ЗАКРЫТЬ кредитную карту с его счетом, а не ЗАБЛОКИРОВАТЬ. Закрыть и заблокировать, это разные вещи.
ВТБ
ВТБ
2021-09-24T14:26:23+03:00
Здравствуйте! Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания. Дополнительно организовали работу с сотрудниками. На текущий момент карта закрыта. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
96Artemiev
2021-09-25T19:11:59+03:00
Кредитная карта вместе со счетом закрыты. Благодарю за быстрое решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка