Обман с процентной ставкой по автокредиту

08.07.2021 в "Рольф Алтуфьево" был оформлен автокредит сроком на 60 мес. Процентная ставка составляла 13.976. В тексте договора в п.4 были указаны % переменной ставки:  - действующая с даты заключения договора по 10.10.22 (включительно): 25.88%; - действующая с 11.10.22 по 08.11.22 (включительно): 7.05% годовых; - действующая с 09.11.22 до конца срока возврата кредита: 3.8% годовых. Далее п.5 договора гласит то, что к кредитному договору переменная процентная ставка не применяется! Несколько раз менеджеру банка (к сожалению, не помню ее имени) был задан вопрос по поводу этих трех переменных ставок, на что несколько раз был получен ответ не обращать на них внимания, "Ваша ставка 13.976". Первый месяц в личном кабинете действительно была указана ставка 13.976. Во второй месяц после частичного досрочного внесения долга + ежемесячного платежа ставка вдруг изменилась! С 13.976 на 25.88%! И внеся сумму в 150 т.р. на погашение ~ 699 т.р. (точные цифры не помню), которые я была должна (как было указано в моб.приложении), я осталась должна не ~ 549 т.р., а 697 т.р.!!! Как будто я погасила только 2 т.р. Позвонив в банк, получила ответ, что у меня переменная процентная ставка. Но п.5 договора не применяет ее. На что сотрудник колл-центра посоветовала мне обратиться в отделение. В отделении менеджер мне даже ставку мою не смог назвать и к кому бы из менеджеров я ни обращалась в разных отделениях - никто ничего не знает! В итоге было написано обращение, на которое на следующий же день был получен ответ, за которым снова надо было ехать в отделение, чтобы его получить, что у меня было предостаточно времени, чтобы изучить договор перед его подписанием и в случае возникновение уточняющих вопросов я могла их задать менеджеру. Я задавала. Про ставку 25.88%. Несколько раз. Менеджер ответила, что этот пункт можно вообще пропустить и не читать, т.к. он не касается моей ставки. В соответствии с п.5 договор он действительно меня не касается. Также в ответе на обращение банк ссылался на 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с п.4 ст.9 кредитор обязан уведомить заемщика об изменении переменной процентной ставки не позднее 7 дней с начала периода кредитования, в течение которого будет применяться измененная процентная ставка и довести до заемщика информацию о полной стоимости кредита. Меня никто не уведомил! Я прошу разобраться в данной ситуации!