Нарушают закон

23.09.2021 23:30
2556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня имеется просрочка в Альфа-Банке , банк начал активно звонить контактному лицу, в связи с этим я по почте направила отзыв об отказе взаимодействия с 3-ми лицами , моё обращение было рассмотрено и отзыв зафиксирован , о чем банк проинформировал меня по смс. Так же я сообщила банку, что выписана и больше не проживаю по адресу , где проживала на момент получения карты , сообщила новый адрес . Звонки контактному лицу прекратились , но 14.09.2021 года сотрудник отдела взыскания альфа-банка пришёл по старому адресу , и по домофону рассказал моим родственникам информацию о моей просрочке , так же отдал им в руки уведомление , предназначенное мне. После этого случая я позвонила в банк и узнала есть ли у банка от меня согласие на взаимодействие с 3-ми лицами, на что мне ответили , что нет данного соглашения.  Действия сотрудника банка нарушают ст 137 УК РФ , в связи с этим требую прекратить визиты сотрудников к моим родственникам и распространение им информации о моих долгах, у банка есть адрес моего проживания , пусть обращаются туда . Если визиты не прекратятся буду вынуждена обратиться в суд . У меня имеется видеозапись с домофона , где слышен диалог сотрудника с родственником на котром сотрудник предоставляет информацию о долгах , поэтому доказать нарушение закона не составит труда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T18:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 18.10.21 Оценка зачтена, так как нет ответа на вопросы автора от 01.10.21.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-01T16:22:54+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, изложенную в отзыве и не нашли её подтверждение. Хотели бы напомнить, что, оформляя договор о кредитовании, вы обязуетесь неукоснительно соблюдать его условия и своевременно вносить ежемесячные платежи. На текущий момент вы допустили возникновение просроченной задолженности, что является грубым нарушением. Рекомендуем вам погасить задолженность в кратчайшие сроки. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка