Обман при открытии вклада

24.09.2018 года мной на имя моей несовершеннолетней дочери открыл вклад «Универсальный». 28.11.2018 года открыт вклад «Рекордный». При открытии вклада «Рекордный» мной было указано, что денежные средства должны быть переведены с вклада «Универсальный» на вклад «Рекордный». При обращении в ПАО Сбербанк (доп. Офис № 9042/0625) 30.05.2020 года и 13.09.2021 года выписка о состоянии вклада «Рекордный» мне предоставлена не была, сотрудник ПАО Сбербанк (доп. Офис № 9042/0625) сослался на технические проблемы и заверил, что «со вкладом все хорошо». 13.09.2021 года обратился в другое отделение ПАО Сбербанк в Н.Новгороде (доп. Офис № 9042/00111) и получил выписку по вкладу «Универсальный». А также узнал, что вклад «Рекордный» 28.11.2018 года открыт не был и денежные средства весь период находились на вкладе «Универсальный». Вклад «Рекордный» не был открыт по неизвестным мне причинам. Сотрудник ПАО Сбербанк (доп. Офис № 9042/0625) Н-на Елена П-на не произвел перечисление денежных средств с вклада «Универсальный» на вклад «Рекордный» по моему указанию. На каком основании аннулирована операция открытия вклада «Рекордный» не понятно. Информация о том, что операция открытия вклада «Рекордный» отменена ни моей дочери, ни мне не поступала. Данная операция нами не согласовывалась. Веду переписку с банком. Банк пишет, все хорошо и никаких процентов по вкладу за 3 года выплачивать не намерен. Направил жалобы в контролирующие органы. Готовлюсь судиться. В общем, обслуживание отвратительное и некомпетентный персонал. Будьте очень осторожны при обращении в доп. Офис № 9042/0625 в р.п. Д.Константиново.