Ставрополь

24.09.2021 09:13

8787

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв по дебетовой карте премиум, точнее, о,, разводе на деньги,, с помощью этой карты. Попалась мне реклама,, оформите карту премиум, первая карта бесплатна,, . Отлично. Оформила. Лимиты по ней были урезаны, тк надо было посетить офис банка, предоставить документы и получить пластик. Ок . Пошла в отделение, сказала, что выпустила карту, мне нужно увеличить лимиты и получить пластик. Девушка все оформила, все замечательно и чудесно. Только вот почему то в лк оказалось две карты... Ну ладно, думаю, первая наверное виртуальная... А вот нет! Сегодня списали 5000 за годовое обслуживание, как за вторую карту. Альфа банк, скажите, как можно выпустить ВТОРУЮ карту, если первой как бы не существует? То есть вы обещаете бесплатное обслуживание, выпускаете карту с порезанными лимитами, человек приходит получить пластик, а вы даете вторую карту? Я русским языком сказала, что мне нужна физ карта и лимиты той карты, которую я оформила онлайн! Зачем вы открываете мне новую такую же? Чтоб заработать на мне деньги? Почему ваш сотрудник не пояснил, что это карта вторая? Где тогда первая? Моему возмущению нет предела. Просто воспользовались тем, что я не разбираюсь в этих картах. Позвонила на горячую линию, объяснила, сотрудник сказал,, я, конечно, составлю обращение, но эта карта вторая, почему так сделали, я не могу сказать,,. Развод на деньги!

Администратор народного рейтинга

2021-09-30T20:57:55+03:00

Спасибо за отзыв. Банк сообщил, что вернул вам комиссию. Расскажите нам, вопрос с картой был решен? Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2021-09-24T17:09:26+03:00

Уважаемый клиент, мы вернули комиссию за карту. Во избежание повторного списания, рекомендуем закрыть карту *1614. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026