Негодованию нет предела!

24.09.2021 11:33
8497
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаем в Альфабанке уже более 5 лет. Из последнего... Постоянно виснет интернет-банк,  страницы загружаются очень долго,  постоянно возникают "ошибки сервера", набитые черновики платежек удаляются сами собой, я уже даже не говорю о том, что при составлении платежки, контрагентов по ИНН автоматически не может найти.... Банк сплошное разочарование. Что уж там говорить о работе операторов. Сегодня я в очередной раз задала простейший вопрос в чате,  мне отвечали шаблонными фразами "на отвали", а на вопрос так и не ответили. А если вам необходимо скачать банковскую выписку в формате не 1С, а например в excele, то выдохните и настройтесь на такой процесс: 1. Из нового интернет банка нужно перейти в старую версию банка 2. При переходе вас выбрасывает из учетной записи, необходимо авторизоваться. 2. Авторизовываетесь. 3. При авторизации опять  открывается новый интернет банк. 4. Снова переходите в старую версию интернет банка. 5. И там уже, в старом интерфейсе нажав 10 кнопок удается скачать выписку. Эта проблема длиться уже больше 3-х лет. Мне кажется, что в 2021 году, не должно возникать таких неприятных моментов, тем более в таком крупном и известном банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-27T10:01:26+03:00
Добрый день. Увы, вы отказались от передачи персональных данных. У нас отсутствует возможность провести проверку и предоставить комментарии по ситуации. Рекомендуем вам обратиться в банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Консультация по переводу ВЭД в таможню

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка