Частично досрочное погашение в обход обеспечительных мер и взаимодействие с сотрудниками банка

Ситуация произошла с кредитом (рефинансирование) и частично досрочным погашением в обход обеспечительных мер. 29.06.2021 года я пришел в отделение банка в г. Курск ул. Ленина 31, чтобы пополнить счет в обход ареста и сделать погашение. Я спросил у сотрудника возможно ли это сделать с ареста и она сказала да, просто пополняете в обход счет через погасить кредит в банкомате и заявку оставляете в приложение на частичное погашение, средства списываются в дату платежа. Я выполнил все действия и пополнил счет на 50 000 рублей и ждал списания, но в дату платежа списался только стандартный платеж, я стал уточнять в чате информацию, как это происходит и что нужно сделать, но чат как я понял не имеет данной информации и не создан для ответа на вопросу и помощи, так как всегда отправляют или в офис или дают номер горячей линии. Когда я понял, что в чате ответ не получу позвонил на горячую линию и описал всю ситуацию, сотрудник сказал, что у них нет информации о пополнении, ничего не видно и такие вопросы решайте в отделении, я уже понял, что это нормально и поэтому поехал в отделение в г. Краснодар, ул. Коммунаров, 268, так как в тот момент проживал там. В отделении я так же объяснил ситуацию сотруднику и что я хочу сделать, на что сотрудник уточнил информацию у кого-то и ответил, что да, такое погашение делается через отделение  нужно заявление написать, но писать нужно в дату погашения до 15:00. Так как была не дата погашения я ушел и вернулся утром 16.08 в это же отделение в 10 утра, так как я хотел сделать погашение на 50000 рублей, которые пополнил и хотел внести 4400 рублей, придя в банк я увидел, что платеж уже оплачен, как я понял использовались те средства, которые я внес для частичного погашения, так как 15:00 не было я прошел к сотруднику и написал заявление на погашение суммы меньше, с учетом списанной и отдал его, меня уверили, что до конца дня погашение произойдет. Наступил следующий день и к сожалению никакого погашения не произошло, я позвонил и описал ситуацию на горячую линию, мне сказали, что никакого заявления не было, так же сказали, что погашение можно сделать по звонку и я оставил заявление на погашение по звонку решив, что наконец-то получится выполнить это погашение. Опять пришлось ждать следующей даты списания, но я впервые увидел, что сумма для погашение, которая отображалась для погашения стала больше на сумму досрочного погашения и я решил, что все отлично. 14.09.2021 года я пополнил 4400 платеж и ждал, в приложение отображалось только то, что я внес 4400 и нужно еще внести, но так как средства уже на счету я считал, что они спишутся с этого счета который я пополнил, так как в приложение мои средства нигде не отображаются и ранее платеж был списан без пополнений. К обеду 16.09 я увидел, что платеж отобразился оплачен стандартный, но погашения не было, я позвонил на горячую линию и описал ситуацию и мне сказали не переживайте, ваши деньги никуда не денутся и списание будет до конца дня - это нормально. Наступило 17.09 и ничего не списано, по факту я получил 3 месяца процентов лишних, так как не смог сделать погашение, десятки разговоров с сотрудники, которую предоставляли все разную информацию и неизвестность в том, где мои 45600 рублей, которые лежат на неизвестном счету, которые не отображаются у меня и ни один сотрудник их так же не может проверить и увидеть. Я планирую позвонить на горячую линию и оставить обращение для развернутого ответа от квалифицированных сотрудников если такие есть в данном банке, если вопрос не решится, то это дело будет решаться через суд за удержание средств. Спасибо за внимание.