Не пришел возврат на 90 000 рублей по Кредитной Карте Тинькофф

23 Августа 2021 года мною была сделана покупка в цветочном магазине на сумму 90 000 рублей с использованием кредитной карты Тинькофф. Заказывал цветочное украшение на свадьбу и цветочный магазин, где была совершена покупка, принадлежит моим родственникам и они настояли на том, что они за свой счет предоставят цветы и я 25 августа сделал возврат в их магазине. Спустя 2 недели я написал в банк  узнать почему задерживают возврат денежных средств на что получил ответ что моим обращением занимаются и предоставят ответ до 30 сентября. Банку подтверждающий документ о возврате отправил, родственники же мне сказали, что 28 августа у них с банковского счета списали 90 000 по операции возврата, что отображается в их банковском отчете. Спустя месяц после совершения возврата деньги до сих пор мне обратно не поступили. От Тинькофф сегодня (24.09) пришло уведомление что срок ответа задержан и банк даст ответ до конца ноября. По закону банк обязан вернуть денежные средства по операции возврата в течении 30 рабочих дней, но Тинькофф в свою очередь предлагает подождать 3 месяца до предоставления ответа и вполне вероятно в конце ноября снова сроки продлят. Как сообщил мне Тинькофф, они отправили запрос в магазин, где была совершена покупка и теперь ждут ответа на него, но родственники сказали что никакого запроса не приходило. Сотрудники банка не стали предоставлять мне информацию о том, в каком виде они отправили запрос, чтобы я мог ускорить процесс возврата.    Ситуация выглядит следующим образом - я совершил покупку по кредитной карте, по которой я плачу проценты и через 2 дня после покупки сделал возврат. Банк в свою очередь списывает деньги у торговой точки, но мне их обратно на счет карты не возвращает и спустя месяц после возврата просит подождать еще 2 месяца, пока они предоставляют ответ. Если бы покупку сделал не у родственников, то еще бы мог поверить в то, что произошла какая-то проблема при возврате, но т.к. я знаю, что банк списал деньги у торговой точки, то сейчас мне кажется, что просто Тинькофф оттягивает возврат на максимально долгий срок, чтобы я продолжал платить проценты по кредитной карте. Но вот вопрос - придут ли мне вообще эти деньги обратно и если придут, то когда? 3 месяца ждать возврата я не буду, тем более по закону банк должен осуществить возврат в течении 30 рабочих дней. Прошу официального ответа от сотрудника Банка о том, куда исчезли мои деньги и почему ваш банк так сильно затягивает сроки по возврату, хотя денежные средства у магазина уже давно списали. К банку всегда относился лояльно и уже несколько лет являюсь вашим клиентом. Надеюсь на как можно скорейшее решение вопроса. Номер обращения: #5-7647312241409