Не выдали карту

24.09.2021 21:05
2445
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решила стать клиентом Альфа-Банка и Альфа-Форекс, для чего оставила заявку на сайте на получение дебетовой карты. Заявка была заполнена и обработана успешно 21.09.2021. После чего, 23.09.2021 мне пришло СМС сообщение о том, что моя карта готова к выдаче. 24.09.2021 я обратилась в указанное отделение банка с целью получения данной карты, менеджер предложил мне заполнить всю необходимую документацию и поставить подписи, однако после этого заявил, что карту мне выдать не могут, т.к. я имею постоянную регистрацию на территории Крыма, и, что им необходимо отправить какой-то запрос. Соответственно по техническим причинам карту выдать не могут. С другими банками РФ с такой проблемой никогда не сталкивалась. Зачем уведомлять о готовности карты, если вы ее не можете выдать? После обращения на горячую линию вопрос никак не решился.  Таким образом, я потратила своё личное время, но карту так и не получила, клиентом не стала. Впредь с данным банком связываться не буду и своим друзьям посоветую тоже самое. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-01T16:12:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-18T21:39:16+03:00
Добрый день. Если вопрос получения карты для вас актуален, рекомендуем обратиться в отделение банка. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка