Некомпетентность сотрудников

25.09.2021 08:48
8737
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внезапно у меня поменялся основной номер телефона, зарегистрированный в банке. Соответственно  пользоваться мобильным приложением я не могу (в нём просто не отображаются мои карты), изменить пинкод карты через обращение на горячую линию не могу, и вообще выполнить какие-то значимые операции дистанционного обслуживания не могу. Поддержка на горячей линии предложила мне обратиться в салон МТС, где написать заявление на смену основного номера телефона зарегистрированного в банке. При первом визите в салон мне сообщили, что своим заявлением я изменяю основной номер на идентичный номер, который уже зарегистрирован в банке, но заявление приняли. Разумеется, после принятия этого заявление ничего ровным счётом не изменилось. В марте я составил обращение на горячей линии в банк по поводу данной ситуации. Мне пришло SMS с извинениями и предложением совершить вновь то же самое действие с написанием заявления о смене основного номера в салоне МТС или офисе банка "на специальном бланке с кодом 1". Далее история повторилась. Сотрудники салона понятия не имеют, что это за "специальный бланк с кодом 1", соответственно распечатали мне идентичное первому заявление. Его приняли, вновь сообщили, что в системе видят, что основным уже указан тот номер, который я прошу зарегистрировать в качестве основного, и вновь ничего не произошло. До каких пор я буду совершать повторяющиеся бесполезные действия и по сути не иметь возможности нормально пользоваться услугами банка?
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-25T08:57:05+03:00
Здравствуйте, Антон! Взяли в работу Ваш отзыв. Все проверим и ответим Вам в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Anton2042
2021-09-28T14:37:55+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка