Кредит и полное отсутсвие лояльности

Добрый день ! Несколько лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Появилась необходимость в получении потребительского кредита на сумму 250 тыс. ,которые я планировала взять на 24 месяца. Конечно же не было сомнений, что обращаться я буду именно в этот банк. В первую очередь я связалась с персональным менеджером, чтобы более подробно узнать условия, сотрудника зовут Надежда. Мне были предложены варианты сразу же со страховкой ,без каких либо объяснений.Вариант без страховки рассчитали только после моей просьбы . Оказалось ,что можно оформить с мини страховкой -3800₽,но в таком случае процент будет не 9.9%,а уже 14.9%. Девушка несколько раз ошиблась в расчете ежемесячного платежа ,ссылаясь на то ,что она не в офисе и за неё это делает другой сотрудник ,ну да ладно . В итоге я соглашаюсь на условия с мини страховкой, раз без неё совсем никак. Мой номер передали сотруднику Елене и мы договорились о встрече на Гребенщикова 8,в районе 13.00. Придя туда сразу же началась путаница ,якобы  в программе заявка на кредит с полноценной страховкой и процентной ставкой 9.9%. Я объяснила ,что соглашалась на второй вариант, со ставкой 13.9 и мини страховкой . Девушка начала уточнять информацию у своей коллеги ,та по всей видимости дала ей добро . Далее Елена называет мне сумму ежемесячного платежа ,который на несколько сотен больше изначального расчёта. Я удивилась , Елена обращается к коллеге и получает ответ,что эта сумма с дополнительной страховкой моего счёта. Я говорю , что мне не согласна не данную страховку . Елена снова обращается к коллеге,та даёт ей положительный ответ ,можно без неё. После чего Елена говорит ,что сейчас будем оформлять кредитную карту лимитом 60 тыс, ведь без неё мне кредит дать не могут ,так как страховку счета убрали . Я в полной растерянности ! Что это за такие условия? Почему я обязана соглашаться на кредитную карту ,которая мне не нужна ? Эти условия изначально озвучены не были,иначе я не пошла бы в отделение банка ! Я потратила своё время впустую из за не компетенции сотрудников и очень не прозрачных условий банка! В чем же тогда заключаются условия и преимущества зарплатного проекта ?Очень жаль ,что в банке ВТБ абсолютно нулевой уровень лояльности к своим клиентам зарплатного проекта . Вынуждена обратиться за кредитом в другой банк.