Не держите деньги в этом банке, иначе останетесь без них!

25.09.2021 16:56
7368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделала возврат на карту альфа в магазине Zara 03.09.2021г. Прошло уже больше 20 дней, деньги так и не поступили, сначала написала в чат, на что мне ответили, что в выписке оказывается возврат поступил, я пишу, что в истории возврата нет и на карте их тоже нет, на что мне отвечает, что ничем помочь не могут, ладно, думаю, раз в чате сидит не совсем умный человек, позвоню на горячую линию, тут случается полный трэш, девушка начала мне такую ересь говорить, что я в неё сама поверила, что я ошиблась и так далее! Но я ей отвечаю, что я не доверяю банкам и делаю каждый месяц скрин своего остатка и потом высчитываю каждый месяц совпадает ли сумма! Пересчитала еще три раза и понимаю, что возврат не пришёл, хоть в выписке он есть, тут же собралась и поехала в банк. Но там была ещё хуже ситуация, ваши сотрудники настолько неквалифицированные, как будто я разговариваю с дубом, она поняла только на 10 раз, что банк меня обманул на эту сумму, либо не хотела признавать это! А если бы у меня не было скрина, то как я бы доказала? Теперь напишу заявление на расследование своих средств, значит в выписке они есть, а на карте их нет, то есть они не дошли, и кто то ими воспользовался? Больше никогда не буду сотрудничать с альфа, так же заказала себе карту , которая сотрудничает с Альфой, пользоваться ей тоже не буду) Очень расстроил меня альфа банк! Надеюсь, вы принесёте извинения и вернёте деньги, которые возвратил мне магазин Zara
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-28T11:40:46+03:00
Уважаемый клиент, мы ознакомились с вашей выпиской- возврат от магазина поступил 07.09.2021. В данный момент деньги находятся на вашем счёте. Рекомендует вам ещё раз просмотреть выписку по счету и пересчитать операции. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка