Продали мне ненужную страховку

25.09.2021 20:29
7211
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являюсь клиентом банка и такого примитивного развода не ожидала. Оформила кредитку, пользовалась, все нормально. Прошел месяц с лишним, сегодня списание 4663рубля - комиссия за организацию страхования. Пишу вопрос в чат - откуда страховка, которую я не просила. На связи только бот, который говорит, что страховка хорошая и надо брать. На просьбу подключить специалиста никто так и не откликнулся за день. Вечером снова пишу в чат - никого. Теперь даже бот не выходит на связь. Альфа, у вас там все нормально? Верните мне деньги а себе заберите страховку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-28T12:20:39+03:00
Уважаемый клиент, ранее вы оставляли обращение A2109260076, при рассмотрении которого мы приняли решение в индивидуальном порядке вернуть страховую премию на ваш счет. 21.08.2021 вы самостоятельно приняли предодобренное предложение от банка по кредитной карте в Альфа-Мобайле и подключили страховку. На текущий момент страховка отключена. Альфа-Банк.
Drei Kameraden
2021-09-28T13:15:49+03:00
Деньги действительно вернули, спасибо. Никаких страховок в приложении не выбирала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка