Знакомство с альфа банком

26.09.2021 12:07
7852
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту ,заполнил заявку на сайте ,все отлично,после оставления заявки предложили скачать их приложение. В самом приложении уже появилась карта *0487 с заблокированными функциями, карта разблокируется при получении пластика. 22.09.2021 была встреча с курьером Альфа банка , привез карту, сфотографировал мой паспорт, я подписал договор который он мне дал ииии курьер отказался выдавать мне карту😀, как он мне обьяснил при активации карты у него в приложении появляется ошибка. В общем и целом карту не выдал и уехал. При обращении в онлайн чат банка сначала вопрос не решили, просто пропал консультант, при втором обращении консультант проблему не решил ,посоветовал ехать в отделение(в моем городе его нет) и оформлять новую НЕИМЕННУЮ карту. статус по доставке карты изменился на «скоро доставим» и все,ни слуху ни духу. Куда исчезла карта *0487 и почему ее недьзяя активировать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-29T18:50:07+03:00
Уважаемый клиент, увы, но получить заказанную карту нет возможности. В процессе оформления заявки на цифровую карту ваши персональные данные автоматически запрашиваются у оператора сотовой связи. В момент доставки карты сотрудником было выявлено расхождение между данными, которые получены от оператора и данными, которые были получены на основании ваших документов. Если вопрос получения карты для вас актуален: - рекомендуем обратиться к оператору сотовой связи для корректировки персональных данных или - заказать карту с использованием нового номера, оформленного на ваше имя. или - обратиться напрямую в отделение банка для физических лиц. Альфа-Банк.
Jizzik
2021-10-08T17:24:45+03:00
Проблему решили только благодаря этому ответу. Спасибо, карту получил!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка