Не получил ответ на обращение

26.09.2021 15:45
27162
1
Оценка
2
Отзыв проверен
16.08.2021 в ДО "Покровка" в Москве мной было составлено обращение в банк и зарегистрировано под номером 1-10099601. Прошло больше месяца, но ответ на обращение не был получен. В течение этого времени я несколько раз обращался в банк по поводу моего обращения, на что получал стандартные ответы - "обращение находится в работе", "ответ на обращение не поступал". За отсутствие ответа на обращение клиента в установленные сроки ставлю оценку "2".
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-09-28T15:29:23+03:00
Уважаемый Refixx! Благодарим за отзыв. Отмеченное Вами обращение было рассмотрено банком. 07.09.2021 ответ был направлен посредством электронной почты. После получения Вашего отзыва выявлено, что ответ отправлен на некорректный адрес. Данный момент принят банком во внимание. Примите наши искренние извинения! 28.09.2021 ответ направлен на корректный адрес электронной почты. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка