Карта 100 дней без процентов, неожиданно для меня сняли страхование

26.09.2021 17:46
6062
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже давно, недавно мне предложили попробовать карту 100 дней без процентов. Я её заказала, приехал представитель банка, долго не могли активировать карту, что-то в банке постоянно подвисало. Представитель рассказал мне об условиях, мне было всё понятно, я подписала документы. Вносила деньги раньше срока, после месяца пользования картой мой ежемесячный платёж был равен нулю, что меня порадовало. Но 6 сентября у меня произошло списание 800 руб., как было написано, это была комиссия за страхование. Я обратилась в чат службы поддержки, там оперативно отключили страхование, что приятно. Но неприятно то, что в разговоре с представителем банка не было и речи о страховании карты, а я, с этими "долгими зависаниями системы" про это и не спросила. Так что карта хорошая, но проверяйте сразу подключенное страхование. Картой пользоваться планирую, от страхования сильный осадок остался.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-28T15:55:29+03:00
Уважаемый клиент, приняли решение в индивидуальном порядке вернуть ранее списанную страховую премию. Вернем ее на ваш счет в течение трех рабочих дней. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования от 06.06.2021. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом." Мы проверим действия и консультацию сотрудника доставки. При необходимости примем меры. Будем признательны, если вы подтвердите факт поступления денег на счет в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
work-elena
2021-09-28T19:41:17+03:00
Здравствуйте! Деньги поступили. Я благодарю Вас за индивидуальный подход к клиентам, приятно сотрудничать с вашим банком. В дальнейшем буду внимательнее при подписании документов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка