Где открывали карту, туда и летите...

Какое-то время назад у меня закончился срок действия кредитной карты, выданной в регионе постоянной регистрации (сумма небольшая, но не в этом суть). Пришла СМС о том, что выпущена новая карта и её нужно получить.  Поскольку живу я в Москве и вылететь в город регистрации не мог по рабочим обстоятельствам, обратился в отделение в Москве с целью получить новую карту или полностью закрыть кредитную карту и узнал, что в 21 веке Сбербанк это всё ещё не Сбербанк а куча мелких региональных банков под одной вывеской, не имеющих общей платежной экосистемы, потому что: - Пользоваться старой картой я не могу, т.к. выпущено новая - Переслать новую карту в отделение в Москву они тоже не могут, потому что (почему то регламент не позволяет) - Закрыть ссудный счет и погасить кредит я тоже не могу, потому что новая карта не получена и платежи на этот счет не проходят Бинго. Совет - слетать в регион выдачи и получить карту лично не подходил по располагаемому времени (не говоря, о том, что в 21 веке он-лайн технологий это выглядит просто издевательством над здравым смыслом). Результат? Банк сам не дал мне возможности погасить кредит, удвоил (даже больше) сумму задолженности за какие-то три месяца и передал на исполнение приставам. Неплохой такой заработок за 3 месяца больше, чем 100%. При том, что сами лишили клиента возможности закрыть кредит. Хотя я много лет пользовался услугами банка и как физическое лицо и как руководитель юридических лиц (и кредиты и РКО) - в данном случае считаю, что говорить хоть о каком-то качестве клиентского сервиса просто не пристало. "Где открывали - туда и идите" - это не мем и не анекдот, а суровая реальность сотрудничества с крупнейшим (и, якобы, технологичным) банком России. В 21 веке клиент не может закрыть ссудный счет в другом регионе. Я и сейчас готов закрыть этот кредит, если банк ДАСТ мне такую возможность, естественно, предварительно убрав ВСЕ ошалевшие проценты за просрочку, которую сам же банк и организовал. Ребята из Сбера: может сначала довести до ума работу банка, а потом уже строить экосистему? А то странно развивать беспилотники, когда у вас из одного города в другой в вашем же отделении невозможно ссудный счет закрыть.