Отказ в выдаче одобренной и привезенной кредитной карты. Злой менеджер? Навязывание услуг?

26.09.2021 20:22
7482
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Альфа-банк для получения кредитной карты с небольшим лимитом - 200 тыс.руб. Сумму предварительно одобрили. Являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет, есть другая кредитная карта и дебетовая карта. Просрочек по оплате другой кредитной карты ни разу не было. Новую кредитную карту привезли сегодня. Все документы подписала. Задавала вопросы менеджеру в части обязательной страховки, уточнила могу ли сразу отказаться от страховки, которую мне навязывают. Менеджер ответил, что только через 2 месяца. На вопрос - почему, не ответил. Задавала другие вопросы, на некоторые он также не смог ответить. Далее документы отправили на допроверку. После этого пришел отказ. Имею достаточно высокий персональный кредитный рейтинг. Также были в личном кабинете предварительно одобрены кредит наличными на сумму 400 тыс.руб. и кредитная карта с лимитом 500 тыс.руб. Не понимаю, что пошло не так. Может быть менеджер, из-за моего нежелания оформлять страховку, решил мне отказать?  Как я, добросовестный клиент банка, могу понять причину отказа и восстановить свои права? Прошу предоставить доказательства уничтожения документов на кредитную карту, которую я подписала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-30T09:59:00+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, мы может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования известны после проведения полного кредитного анализа. Сожалеем, но на данный момент мы действительно не готовы предоставить для вас кредитный продукт, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем. Мы проверим действия сотрудника и примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка