Проблемный даже после закрытия

Покупал билеты на евро 2020 с дебетовой карты Альфа банка и Сбербанка. Потом одновременно их закрыл. Потом в связи с ковидом у меня отменились все события и деньги должны были вернуться мне на карты. Сбербанк не смог их принять и отправил обратно, так как карты там не было. А Альфа банк судя по всему с радостью это сделал и без неё. В отделении сказали, что помочь не могут. Вот ответ Уефа: « Мы проверили Ваш заказ под номером 2762966 . Возврат был успешным с нашей стороны.  B 02/05/2021  мы осуществили возврат средств в размере 120 евро на карту, номер которой заканчивается на 0495. Согласно нашей внутренней процедуре, возврат по умолчанию будет сделан на карту, которая использовалась для оплаты Ваших билетов. В случаях, когда карта, использованная для покупки, больше не действительна, транзакция должна быть отклонена Вашим банком/учреждением, выпустившим Вашу платежную карту, что приведет к возврату средств обратно на наш счет. Однако в Вашем случае этого не произошло. До тех пор, пока транзакция не будет возвращена нам, мы не сможем предпринять дальнейшие действия (то есть your мы не сможем обработать возврат средств посредством банковского перевода). Для получения дополнительной информации и отслеживания статуса транзакции мы рекомендуем Вам связаться с Вашим банком или учреждением, выпустившим Вашу платежную карту.» И таких возвратов у меня несколько. Внизу данные возврата которые предоставил УЕФА Зачисленная сумма100,00 EUR Дата23.05.2021 4:17:09 Идентификатор операцииt64p1MbxKlttvA783284AKjK4d1b ID заказа00100000001166161955 Номер терминала17957043 Система обработки платежейMasterCard SIX Payment Services E-Link Зачисленная сумма120,00 EUR Дата02.05.2021 22:45:28 Идентификатор операцииhI72nOA358v5rA5r5bSSAdWpUM0b ID заказа00100000001495673744 Номер терминала17957043 Система обработки платежейMasterCard SIX Payment Services E-Link