Сокрытие условий

Являюсь зарплатами клиентом с 2009 года, за это время брал пару кредитов, все во время погашены. В целом отношение к этому банку так себе, вроде исполняет но как то не комфортно мне, как будто я им должен. История такова: в 2017(может раньше) году звонит мне оператор и предлагает начислять мне кешбек 2% на все покупки с карты (сразу понял, что это замануха расплаты картой. Так как до того момента вообще не использовал карту для оплаты) на расспросы условий, ответ - одно ограничение кешбек не более 1000 рублей. Я прекрасно этим пользуюсь несколько месяцев,  все работает идеально, и вот спустя время, начисляется кешбек в размере 870 рублей при тратах более 50000. Звоню, толком ни чего сказать не могут, мы не знаем почему, типо вот так и с этим живите. Долго разбирался, нашёл закон про публичную оферту, так как у меня не публичная оферта, при достижении кешбека 4000 снимается подоходный налог. Прошу заметить, я разобрался в этом сам, альфа банк объяснить не мог. Ну да ладно... альфа банк постоянно менял условия этой акции, то категории вводил-выводил, то ещё что-то. Я постоянно разбирался с этим сам, т.е. пишу в поддержку, они ответить не могут, запрашиваю правила, операторы присылают одни правила, я им говорю что не те, они присылают другие... ну раза с третьего- четвёртого присылают нужное, в которых и кроется ответ изменений. И вот 24.09.21 история знакомая мне, приходит кешбек меньше чем посчитаный мной. Пишу в поддержку, опять мы ни чего не знаем, ни чего не можем. Припераюсь некоторое время, оказывается правила поменяли, округляют покупки до 100 рублей в меньшую сторону, до 100 вообще не учитываются. Прошу прислать правила и расчёт начислений моего кешбека. На расчет быстро согласились, в течении 10 рабочих дней пришлём. Про правила опять, мы ни чего не знаем.. припераюсь. Присылает, с пометкой они всегда были такими. Смотрю дата 2021 год. Даже открывать не стал. Убедил оператора что это не моё. Присылает другие говорит "ну точно ваши". Читаю, а там в пункте 1.2 ... являются публичной офертой. Спрашиваю снимали налог? Долго разбирается, говорит да. На каком основании сказать не может. На этом моменте чат просто отключился на сутки, и до этого то могли часа 3 отвечать, тут сутки. Забыл ещё вот что, в какой то момент оператор на вопрос почему снимаете налог отвечает:"а представьте доказательства что снимаем налог" я прям крайне был удивился. На следующий день ЗВОНИТ оператор, начинает рассказывать: карта у вас не является офертой, а условия являются.(утрированно, долго с ней разговаривал). Прошу дать документ подтверждающий это. Правила мы представили ранее, а на карточку нет таких документов. На каком основании снимаете налог? Она опять по кругу. В итоге, надоело с кем то постоянно бороться, ухожу в другой  банк.