Банкомат не выдал наличные

27.09.2021 14:57
5651
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Альфа банка, вчера 26.09  в банкомате #442904,  находящимся в метро Красный проспект, города Новосибирска решила снять деньги у банка партнёра - Газпромбанк 40000₽, в районе утра 8.35! Ввела сумму, банкомат посчитал сумму, было слышно как он считает, потом выдал карту, снова там что то посчитал и потом показал на своём экране-Денежные средства не могут быть выданы!!! И все на этом! Тут же набрали в Газпромбанк, по совету девушки из кол- центра посмотрели выписку, причём платно, банк партнёра снимается за это деньги, сейчас на карте минус 30₽ и она подтвердила, что да, банкомат действительно не выдал деньги и попросила обратится в банк, выдавший карту, для зачисления денег обратно! что мы и сделали, обратились в Альфа банк, составили обращение! И все и на этом тишина! Никто не позвонил и ничего не уточнил! Смс об обращении вообще не пришла! Если бы не мобильное приложение так бы и не узнали сформировали его или нет! Прошу вернуть мне мои деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T09:47:03+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-09-27T17:06:50+03:00
Здравствуйте, Ksunechja23! Как сообщили по телефону, занимаемся вашим вопросом. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Ksunechja23
2022-10-17T08:17:41+03:00
Решена в течении 20 дней
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка