Оперативная и эффективная помощь

27.09.2021 20:12
4781
Оценка
5
Отзыв проверен
Оплачивал копеечную покупку через Юмани и обнаружил, что за платеж списали комиссию 25р. Связался через чам с поддержкой,  создали обращение (24558696) и оперативно ответили на него через несколько часов. После изучения правил и тарифов подробнее, мне стало ясно, что комиссию списали правомерно, так как уже действовал новый тариф, изменения в котором я не прочитал ранее. Поддержка, в качестве исключения и на первый раз,  добровольно вернула мне сумму комиссии, что не могло не радовать. Спасибо! P.S.: % комиссии высокие. Думаю, стоит их пересмотреть, чтобы создать более конкурентоспособные условия пользованием сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T17:42:40+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Получили обратную связь от автора, оценка засчитана.
ЮMoney
ЮMoney
2021-09-28T12:45:24+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что ваш вопрос был оперативно решён. В нашем сервисе действует единая комиссия для платежей в зарубежных магазинах — 2,9%, минимум 25 рублей. В письме мы подробно рассказали вам, когда она была введена и как её можно избежать. Если будут ещё вопросы, обязательно пишите или звоните нам :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 649
отзыва
12 565
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка