ЧДП материнский капитал

28.09.2021 05:31
6469
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В 20 числах августа в отделении банка написала заявление на чдп средствами материнского капитала с у нетлением ЕП. 11 сентября пфр перечислил ДС и банк списал их с счёт сокращения срока кредита, проигнорировав мое заявление. С 13 сентября общаюсь с представителем банка путём электронной почты «инфобанк» , и на каждый мой вопрос приходит ответ , что обращение перенаправлено в соответствующий отдел. Этот отдел как я понимаю отделение в Новосибирске, делают запрос, чтоб сотрудники предоставили копию/скан моего заявления. Сотрудники благополучно этот запрос  игнорируют. И вот у меня подходит срок ЕП , перерасчета нет, я заплачу лишние проценты с суммы , которая сейчас в графике, банку абсолютно без разницы, на официальный их ответ о рассмотрении обращения в 5 рабочих дней им плевать. Сегодня , 28 сентября,снова сделали запрос через горячую линию в отделение, при этом сказав что сотрудник неправильно принято заявление о чдп, точнее не то заявление дал мне заполнить, и вряд ли теперь что то исправить можно.  В рамках обращения в банк , да, вряд ли что то исправят. Дождусь игнора в 30 рабочих дней и обращусь в центробанк.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-10-12T16:50:04+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Подобные ситуации являются нетипичными для нашего Банка. Рады, что вопрос был урегулирован. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Ipoteka0820
2021-10-07T07:25:17+03:00
Вопрос решён. График пересчитали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка