Некомпетентность 80-го лэвла

Являюсь клиентом данного банка аж с начала 2017 года. Всегда был ярым поклонником данного банка, все вопросы решались оперативно. Удобное приложение для мобильных устройств как и сам онлайн банк. Однако чувствуются большие перемены в структуре организации. Компетентность менеджеров еще год назад скатилась на ноль. Но я думал, что мне не сильно принципиальны знания сотрудников банка. На прошлой неделе столкнулся с крайне неприятной проблемой. Налоговая наложила арест на счета. Тут вроде ничего неожиданного, ситуация вынуждала идти на блокировку, так как не было вариантов оплатить вовремя.  Заранее консультировались как быть, к чему готовиться. Наступает час икс. Блокировка счетов (Валютного и рублевого) и инкассо (только на рублевый). Еще раз консультируемся и получаем ответы на наши вопросы. Коротко привожу консультацию ниже. М-менджер. Я - сможет ли банк конвертировать валюту, чтобы списать инкасссовые? Спрашиваю, только потому, что поступления есть только в валюте и суммы не хватает чтобы перекрыть сумму блокировки, но хватает чтобы закрыть требования налоговой. М- да, мы спишем валюту в течение рабочего дня и закроем инкассо. Я - хорошо, можно ли как то этот процесс ускорить? М- нет, все происходит автоматически, никак не можем повлиять.  Я - ок. На следующий день, оказывается, что списать с валютного они не могут, ведь счет заблокирован. Все доводы о том что именно об этом консультировались и их же коллеги уверяли, что все смогут списать еще буквально вчера да и целую неделю назад никого не интересует.  То есть, деньги есть, но списать они их не могут. Консультировался в гос банках, там сказали, что подобных проблем не имеют, могут списать средства с других счетов в том числе валютных дабы погасить требования. Помимо всего этого, чтобы вообще пробиться на "персонального" менеджера наберитесь терпения. Я ждал каждый раз не менее одного дня, чтобы связаться с тем самым менеджером.  Пока ждал, пытался беседовать с менеджерами поддержки, консультации которых в корне отличались от консультаций личного менеджера. В ближайшее время закрываю счет и убегаю от этого хаоса и ужаса что есть сил. Крайне не рекомендую связываться с данным банком, если рассчитываете на поддержку, сервис и доступность. Банк скатился.