Неуважение к клиентам со стороны персонала

Прямо сейчас был в отделении банка ВТБ по адресу[b] г. Москва ул. Земляной Вал, 52/16 с1, [/b]куда зашел с целью [b]положить деньги[/b] на мастер-счет. Замечу, положить, не клянчить кредит, не забирать деньги, а положить кровно заработанное на карту. Так как сумма для меня значительная и класть её через банкомат неудобно решил сделать это через кассу. Взял талон, пошел к операционисту, он что-то сделав буквально за 2-3 минуты направил меня к кассе, сказав: "[i]подождите когда по вашему талону вас туда вызовут, на табло будет показано"[/i]. Ну я так и сделал. Отделение было практически пустым, никакой очереди в кассе (да и вообще) не было, я сидел там один.  Просидел 10 минут - моё номер все также горел на табло в окно операциониста. Я снова подошел к нему и спросил: что с кассой? Он ответил: "[i]ну вы загляните туда, может вас не видят[/i]" (я то думал там все автоматизировано). Зашел в обе кассы (там они номер 7 и 8) - везде окно кассира завешано шторкой. Посидел ещё 10 минут. Ничего не изменилось. Подошел к другому сотруднику банка (не операционисту), попросил узнать работает ли вообще касса и не обед ли у неё (временя было 11:40 и 20 минут ожидания позади). Она куда-то сходила и вернувшись сказала: "вы знаете, [b]у кассы технический перерыв и до 12-ти [/b]она работать не будет". Спасибо этому сотруднику, НО, [b]почему нельзя было сразу мне сказать[/b] когда я только сказал операционисту что хочу положить деньги?? Что за скотское отношение к людям? Типа, он свою задачу решил, а на клиента ему пофиг, и, понятно, у него никаких сведений о том что там в кассе вообще нет. Ну хоть бы табличку повесили: "Тех. перерыв, будет работать в 12". Нет, ничего нет. А у меня времени нет у вас там сидеть, я бы за это время в соседнее отделение уже сходил бы. В итогу пошел в другое отделение и там спокойно положил, несмотря на очередь.  Что интересно - пустое и просторное отделение без клиентов, с ковыряющимися в носу операционистами и "техническим перерывом" на кассе без уведомления клиентов - по итогу работает [b]ХУЖЕ[/b] соседнего отделения у Курского вокзала, где постоянные очереди и загруженные работой сотрудники.  Может это, улучшите как-то этот момент? Может пару бездельников перебросить в соседний офис, где на 2 работающих операциониста очередь из 5-ти человек, из этого дома отдыха где на 4 операциониста 2 клиента?? Ну или хотя бы связь наладите между кассой и остальным отделением, сказали бы сразу: у нас сейчас нет технической возможности принять ваши деньги, или ждите до стольки-то или сходите вот рядом есть офисы, банкоматы. Не, ничего нет.  И на кассу сходить спросить он не может. Вот такое отношение к клиентам у банка ВТБ в указанном офисе. Хотя офис просторный, красивый, видимо поэтому там и клиентов скотом считают, а вот там где два квадратных метра и тесно и темно (у Курского вокзала) - гораздо лучше и отношение, и скорость работы.  Хотя там тоже смешно, что без операциониста кассир деньги на счет или карту не может положить, но они хоть это объясняют. В общем, этому отделению моя оценка 1 балл. Хотя кресел много, светло и просторно. Помещению - 10 баллов, сотрудникам - 0.  Офису на курской - наоборот.