Обман со стороны сотрудников. Невозможность узнать лимит без оформления

28.09.2021 13:35
6795
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На прошлой неделе решил оформить кредитную карту 100 дней без процентов. Интересовал максимальный лимит, потому предоставил все необходимые данные, в том числе 2ндфл. Сначала позвонила СБ, запросила все что можно, вплоть до контактов коллег по работе. Далее позвонил еще один сотрудник, с целью доставки карты.  Провел +- аналогичное (зачем-то) анкетирование и на радостях стал уже подбирать дату и время доставки. На этом этапе я задал конкретный вопрос, сколько мне одобрено. Ответили 500тыс. Я уточнил, это максимальная сумма, какая по факту? Ответ - вам УЖЕ одобрено 500 тыс.  По итогу приезжает курьер и выясняется что лимит в два раза меньше. Да еще и зачем-то то дебетовую карту навязали/втюхали. Как сказал курьер без активации дебетовой карты, не сможет закончить оформление кредитной. Я составил претензию на сотрудника, который дезинформировал по лимитам. Ответ банка просто убил. Мало того что на вопрос не ответили (речь была про вранье конкретного сотрудника, а в ответе тупо общая инфа что лимит может поменяться). Дальше лучше, оператор отказался переоткрывать претензию сославшись что ответ не поменяется. Так еще с намеком ,, жалуетесь куда хотите,,. Ответ по обращению № A2109271488 Вот такое свинское отношение банка к клиентам. Оформляешь карту с лимитом на обум,  Сотрудники врут чтобы сделать план, другие прикрывают. А третьи впихивают дебеторки. Что ж, будем решать вопрос через ЦБ РФ....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-29T19:01:57+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредит банк проводит полный кредитный анализ, который включает в себя множество факторов. Окончательное решение принимается по факту предоставления оригиналов документов. Именно по этой причине окончательные параметры, в том числе кредитный лимит, может быть озвучен непосредственно на встрече с сотрудником банка. Спасибо, что сообщили нам о ситуации. Мы все проверим и при необходимости к сотрудникам будут приняты меры административного взыскания. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка