Обманом подключили два страхования, хотя речь шла об одном

Решил попробовать такую штуку как рефинансирование. Выбирал, так как была какая-то уверенность, да и бренд на слуху, доверие тоже было. БЫЛО Весь процесс оформления прошел гладко и быстро, в офисе процесс завершила приятная девушка. Я довольный хорошей % ставкой и скоростью вернулся домой и только на следующий день обнаружил что у меня два каких-то договора страхования к кредиту. Начал вспоминать и разбираться.. 1) 24.09.2021 где-то в районе 20 00 по Мск. В офисе девушка действительно говорила о страховке, которая нужна для льготной ставки, но речь шла о совершенно другой сумме. Она говорила о каком то дополнительном проценте в виде стоимости этой страховки.. и страховании только от смерти, а не от потери работы и всего подряд..  Тут я вижу явный обман с целью продать побольше услуг, повод задуматься об обращении в Роспотребнадзор и ЦБ, куда письмо уйдет в случае проблем с возвратом страховой премии. 2) Естественно, я начал писать в чате, откуда меня отправили звонить (с 13 30 до 14 00 примерно совершил звонок, 25.09.2021) В ходе разговора первый сотрудник сказал, что для льготной ставки нужна только 1 страховка, которая на меньшую сумму(о ней и шла речь в отделении при оформлении) а вторая страховка ни на что не влияет, после чего перевел меня на своего коллегу.  3) Этот сотрудник рассказал об условиях уже совершенно иначе. Так же сообщил, что ОБА страхования влияют и вообще, банк имеет полное право запросить деньги назад без этой страховки. Дальше сотрудник начал обвинять меня в том, что я !внимание! ПОВЕРИЛ СОТРУДНИКУ БАНКА. Сотруднику, который сидит в отделении и представляет компанию в своем лице.. Я тогда даже не нашел что ответить, с одной стороны правда, сам не проверил, но с другой.. Мы же в 21 веке живем, почему я должен недоверять сотруднику крупной компании? Как итог: Искренне надеюсь, что ситуацию донесут до контроля качества и Альфа банка и Альфа страхования. Считаю это дикостью для 2021 года..  а после общения с  последним сотрудником по телефону вообще почувствовал себя униженным. Весь авторитет Альфы как банка в моих глазах упал, рекомендовать буду вряд ли, по крайней мере отделение на 9-я Парковая улица, 23. Так же еще 7 раз подумаю над тем чтобы пополнять брокерский счет и делать карту зарплатной.