Ошибка Банка в начислении процентов на остаток по счету

Стал «счастливым» обладателем    дебетовой карты  «Максимум+»  данного   банка  в  июле  2021 г.   Согласно пункта 2.2.4 Правил Бонусной программы по дебетовымкартам «ОТП Максимум + (online)» АО «ОТП Банк  начисляются Бонусы на среднемесячный остаток средств на Счете. ...Размер Бонуса составляет: - при совершении Покупок на сумму от 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей (включительно) - 10% годовых на среднемесячный остаток средств на Счете; - при совершении Покупок на сумму менее 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей - 5% годовых на среднемесячный остаток средств на Счете. Как  видите  Банк  в своих  правилах прописал четко что «Размер Бонуса составляет: - при совершении Покупок на сумму от 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей (включительно) - 10% годовых на среднемесячный остаток средств на Счете», то есть подчеркну  что он определяется от суммы  всех Покупок (любых). Прочитав   данные правила  я  решил  убедиться в своем их понимании и через  мобильное  приложение   банка  обратился 15 августа  к  специалисту банка,  вопрос  был следующий:"Пункт 2.2.4 бонусной  программы  описывает начисление  процентов на  остаток  денежных средств на  карте.  Вопрос  про  условия  совершения   покупок  на сумму от  15000  руб. -  в эти  15000  руб. могут входить операции на  пополнение  сотового телефона, на  оплату услуг ЖКХ и вообще всех  тех услуг, которые указаны  в  пункте  2.7.16  то есть на  которые  бонусы  не  начисляются.  И еще  я   задал  вопрос:"То есть поясню если    буду  оплачивать услуги  ЖКХ, пополнять  мобильный   телефон на сумму   15 000  руб и   более  в месяц будет ли у  меня соблюдено  условие  выполнения  оборота для  начисления  повышенного процента  на  остаток денежных средств  на карте в  размере   10 % годовых?". Как Вы видите  вопросы   были не  двухсмысленными, а четкими и прямыми.  В ответ  на   эти  вопросы  я получил от специалиста банка  ответ :"Спасибо  за  ожидание. Уточнила  информацию, по  данной  карте  можно  совершать   любые  операции от 15 000  руб. " и на  мой уточняющий вопрос поступил ответ:" Действительно по тарифам  карты для начисления повышенного процента  на  остаток  от 15000 руб. (включ.) до 350 000  руб. (включ.) необходимо совершать покупки  на  любые  операции. Ограничений  по  операциям нет."   Таким  образом   Банк меня  проинформировал что оплата   услуг  связи, ЖКХ и  другие  входят  в число операций, которые  будут  учитываться  при расчете оборота   для  начисления повышенного процента  на  остаток в размере 10%. Скриншоты  с  ответом специалиста   банка у меня  в наличии, при  необходимости  могу их переслать. Банк  всю переписку  также  сохраняет у  себя. Таким  образом   убедившись в правильности  своегопонимания  условия для начисления повышенного процента  на  остаток  по счету  карты я  в августе   месяце   совершил   покупки и оплаты  услуг в  размере  15374 руб. 16  коп., таким  образом   выполнив  условие  по обороту в 15000 руб. 13сентября Банк   начислил 1425,48 руб. на карту  в  качестве выплаты процентов на остаток по карте  за август. Однако расчет произведен  не  исходя из 10 % годовых, а из 5%.  Не ожидал от Банка   такого обмана. В связи с  ошибкой  Банка в  начислении  процентов прошу  доначислить сумму выплаты  процентов на  остаток  по карте   за август исходя из 10 % годовых.  Надеюсь на  полноценное   рассмотрение  Банком моего вопроса на данной  интернет-платформе с целью сохранения его  деловой  репутации.