Некомпетентность и неуважительное отношение

Обратилась в отделение ВТБ в 22 микрорайоне г. Ангарска. Во-первых, пришлось провести в ожидании час, сотрудников мало и работать они не торопятся. Всё время моего ожидания специалист Анастасия обслуживала одну клиентку: освобождала ей память в телефоне, бегала за зарядкой, чтобы скачать приложение, потому что "без приложения мы вам пенсию перевести не сможем", сводила её в туалет, пока все остальные ждали или уходили, не дождавшись. Я ждала, потому что нелегко выделить время посреди рабочей недели, и хотелось сделать то, за чем пришла. Попала я к другому специалисту, имя, к сожалению, не запомнила. Мне нужно было оформить кредитную карту по персональному предложению. Я уже очень торопилась, удивилась, когда карту мне выдали моментально, ну ладно. Ушла, но потом сообразила, что это не та карта, которая мне нужна, а нужна мне была карта Visa, участвующая в акции. Да, я не озвучивала это, но это же персональное предложение, я думала, что его мне и оформят, тем более, у меня не уточняли. В этот же день ещё раз пришла в банк, девушка заверила меня (без тени сомнения и даже не попытавшись проверить информацию), что акция распространяется и на выданную мне карту. Пришлось поверить. На следующий день мне позвонили и сказали, что они всё выяснили, и для участия в акции действительно нужна Visa. Конечно, я больше не пойду, эта беготня не стоит обещанной тысячи. Сотрудники ВТБ совершенно не ценят время своих клиентов. Кроме того, карта мне была нужна в том числе и для того, чтобы оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах, а с неименной, наверное, не получится.