Оперативное решение проблемы

29.09.2021 11:59
24294
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня вклад в Совкомбанке и карта Халва. По вкладу условие - дополнительно к процентной ставке начисляют еще 1 % годовых при поддержании оборота по карте Халва не менее 10 тыс. руб. и 5 операций за каждый месяц  в течение срока вклада. Эти же условия необходимо выполнить для перехода на следующий уровень бонусной программы "Бонус 5Х10". Информация об этих условиях и статусе их выполнения в текущем месяце доступна в мобильном банке. Так получилось, что условия для дополнительного начисления 1% к вкладу я подзабыл, а после того как мне исполнилось в июне текущего года 50 лет, требования для перехода на следующий уровень бонусной программы "Бонус 5Х10", отображаемые в мобильном банке, для меня снизились - теперь ежемесячно нужно потратить по Халве 5 тыс. вместо 10. Я подумал, что эти же условия используются и для начисления повышенного % по вкладу. Но это оказалось не так. Оборот по Халве в июле и августе был более 5 тыс, но менее 10, поэтому, как пояснил по тел. сотрудник банка,  я утратил право на повышеннй % по вкладу. Одновременно он предложил составить обращение в банк, чтобы не смотря на нарушение мной условий, банк рассмотрел возможность сохранить мне право на повышенный % по вкладу. Банк принял положительное решение, за что ему благодарность. Особенно приятно, что решение было принято уже на следующий день после моего обращения. Всем бы банкам так оперативно работать!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-29T15:56:29+03:00
Уважаемый Виктор! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В поисках выгодного предложения по вкладам и более высокого уровня обслуживания клиентов, 01.08.2026 года я обратилась в офис Совкомбанка в городе Красногорске на ул. Ленина, 55... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка