Проблема с банкоматом и непрофессионализм сотрудников ВТБ

Согласитесь, что если у вас возникнет проблема при работе с банкоматом, вы бы хотели, чтобы сотрудник банка Вам помог ее решить...  28.09.2021г. в 14:30 я приехала в банк, чтобы внести деньги на свою карту через банкомат (не 5 руб.) Мой папа болеет ковид, и я хотела заказать для него лекарства через интернет.. Но банк ВТБ лишил меня такой возможности.  Банкомат, который давно требует обслуживания или даже утилизации просто сломался в тот момент, когда я положила деньги в купюроприемник! Все зависло, моя карта осталась в банкомате. Я попросила помощи у администратора, на что был получен невнятный ответ: Я занята, звоните на горячую линию, оформляйте претензию. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Я же не в торговом центре, это банк, у них должны быть на такой случай сотрудники, которые помогут клиенту. Оператор горячей линии зарегистрировал обращение под номером CR-8234502 срок рассмотрения - неделя!!! Это просто возмутительно... Моему больному отцу нужны лекарства, но это никого не волнует! С деньгами все ясно, ждать инкассацию, оформлять акт, потом деньги должны вернуть на карту. А как же быть с картой? И вот тут самое интересное. Сначала мне предложили ее заблокировать и выпустить временную карту. Но моему возмущению не было предела, поэтому оператор сдался и решил мне все-таки помочь... Ко мне вышла сотрудница банка (Алиллуя!) и спросила фамилию. Потом она ушла, началась какая-то операция, но не в том банкомате. Сотрудница не выяснила, с каким именно банкоматом возникла проблема, и была очень недовольна, что придется еще раз пошевелиться. На этот раз у нее получилось, и банкомат вернул мою карту. Хотелось бы отметить непрофессионализм и бесчеловечность сотрудников данного отделения банка ВТБ, которые скорее насмехались, когда я нервничала и возмущалась. Одна из них даже предложила мне возмущаться на улице!!! Это просто неприемлимо в сфере услуг. Я являюсь клиентом и другого банка, есть с чем сравнить... Всерьез задумалась о закрытии счетов в ВТБ. Если проблема не решиться в ближайшие день-два, так и сделаю!