Выдали кредит после моего отказа от заключения договора

29.09.2021 15:26
6232
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2021 года в магазине ДНС оформил заявку на выдачу кредита на 10 000 рублей. Так как долго не было ответа по заявке, заказ отменил и приобрел товар за наличные. Во второй половине дня позвонил сотрудник банка Альфа-Банк и спросил, актуально ли предложение по кредиту. Я дал отрицательный ответ "не актуально, от кредита отказываюсь". Однако, утром, 29.09.2021 года пришло смс о выдаче кредита на сумму 10 000 рублей. На сайте ДНС появилась информация, что деньги в магазин перечислены. Оператор магазина также подтвердил факт получения денежных средств магазином. Чтобы досрочно погасить кредит, пришлось дополнительно положить денежные средства на счет Альфа.  По поводу возврата перечисленных средств ДНС разводит руками и просит обратиться в банк, банк же в свою очередь ссылается на магазин и что единственный способ закрыть кредитный договор (от которого я отказался еще до заключения) - полностью его погасить (получается как в поговорке наши вашим - машут). Получается, что я потратил 10 000 рублей в никуда и неизвестно, кто и когда мне их вернет, так как, повторюсь, заказ в магазине отменен. Считаю сотрудников банка, оформляющих кредит по телефону, не компетентными. Готовлю досудебную претензию в банк, а также жалобу на сотрудника, неправомерно оформившего кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T17:02:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-08T12:32:27+03:00
Уважаемый клиент, деньги возвращены на счет из торговой точки. Для их получения и для последующего закрытия счета вам необходимо обратиться в отделение банка. Заявка на получение кредита была ошибочно подтверждена системой. По этой причине зафиксирована успешная сделка. Будем признательны, если вы оставите комментарий по факту получения денег. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в отделени Альфа банка для помощи в получении кредита. Специалист Наталья подробно всё рассказала про условия кредитных продуктов. Так как я ещё не являлась клиентом... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка