Обман с комиссией за годовое обслуживание

Впервые решила стать клиентом Альфа Банк и столкнулась с отсутствием информирования клиентов – по сути ОБМАН и злоупотребление доверием. Зарегистрировала заявку на сайте, курьером принёс карту. Спустя пару дней пришло уведомление о необходимости погашения задолженности, при этом картой я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ и даже ни разу к банкомату с ней не подходила.  ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ: В день приезда курьера пришло сообщение в котором просили скачать приложение для экономии времени. В итоге приехал курьер передал карту и началось:  сейчас придет смс, сейчас еще придет смс, зайдите в мобильный банк установите пин, сейчас придет смс. Всё,теперь вы можете пользоваться картой.  РЕЗУЛЬТАТ: У меня от банка имеется только Анкета-заявление, в которой не указаны тарифы, только согласие на обработку персональных данных. подписан договор электронно, доступа к которому у меня нет, списана комиссия (оказывается установка пина в приложении это уже использование карты и ее активация), подключена страховка. Спустя пару дней Произведено списание за годовое обслуживание в размере 1490 + страхование. РЕЗУЛЬТАТ ОБРАЩЕНИЙ В БАНК: я смогла выяснить, что после активации карты в приложении происходит списание. При том , что их курьер сам настаивал на установке приложения, усилено ее мне активировал и тд. Что договор подписан электронно и просмотреть я его не могу, в связи с этим и не могу составить мотивированный отказ от карты и оплаты. Сотрудник банка составил заявку в которой я прошу закрыть карту, отменить списание за годовое обслуживание так как картой не пользовалась и не буду- получила естественно отказ от банка со ссылкой на договор (которого у меня нет). НЕМНОГО О СЕРВИСЕ И УДОБСТВЕ: номера телефона банка в приложении нет, в чате ответил бот, естественно не помог решить проблему. В тарифах не прописаны условия списания комиссии, договора нет. Сотрудник банка ответил в чате спустя более 12 часов (отличная клиентоориентированность). На карте нет телефона банка. В итоге телефон нашла на сайте Альфы (зачем Вам приложение? Если часть информаци на сайте, часть в приложении), номера бесплатного у банка нет. Первый мой звонок продолжался 15 минут так и не дозвонившись до оператора на номер 7 495 78-888-78, второй раз спустя 12 минут смогла дозвониться. По карте не было совершено ни единой денежной операции. ИТОГ: Сотрудник Альфа-банка НЕ ПРОИНФОРМИРОВАВ вынудил меня активировать карту и теперь, не потратив ни копейки с карты, я должна банку 1490 рублей+страховка. p.s. в договоре типовом на сайте условия снятия комиссия не прописаны, а прописана только сумма. Т.е. сотрудник банка напрямую обманул клиента, а банк теперь ничего сделать не может, по их мнению комиссия списана правильно, только вот откуда мне было знать обо всех условиях договора, если в договоре они не написаны, а представитель банка меня обманул? В итоге вместо долгосрочного сотрудничества куча неприятных эмоций и отсутствие желания обращаться в данный банк в связи со скрытой информации от клиентов