Ложка меда

Много лет имел дебетовые банковские карты МТС банка. Все эти годы надеялся, что МТС банк когда-нибудь улучшит сервисное обслуживание клиентов. То что после внесения денежных средств на банковскую карту в салонах МТС не приходят СМС оповещения-смирился, что информация о внесении д/с  на счет в мобильном приложении поступает через 1-3 суток-привык, может отобразится на счете внесенная сумма дважды а потом исчезнет-норма, разобраться в поступлениях и расходах д/с - нужно иметь бухгалтерское образование и то не разберешься, дозвониться до специалиста-подвиг, переключают на другого специалиста 5-8 раз, бывает до 40 минут, потом составят заявку в технический отдел- ждите ответа, чаще всего не будет никакого. Добил последний случай. После внесения д/с в салоне МТС через оператора (кассу) , вносил 2 дня - за один раз не приняли- в мобильном приложении - только реклама, какие они" МТС" банк молодцы и все у них в одном приложении объединено и все здорово ...  только само приложение не работает... Через сутки проверил- не работает. Только  после общения  с четвертым !!!  " специалистом"  выяснилось, что карта и счета заблокированы в рамках исполнения требований ФЗ 115 "О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансировании терроризма !!! Все !!! Терроризм ПОБЕЖДЕН !!! Разблокировать банковские карты и счета можно только при посещении офиса банка!!! Здорово !!! Только в нашем городе офисом  МТС банка и не пахнет ...  Везде есть, а у нас нет.  Нужно ехать за 75 км.  Делать нечего, поехали ... Ложкой меда в бочке дегтя ( МТС банк) оказалась специалист операционного офиса "Армавирский"  ПАО " МТС-Банк" А. В-ва. Более часа старалась разрулить проблему созданную МТС  банком. Много раз звонила в службу безопасности банка, ФСБ, МВД, ФРС, ЦБ России, правительство РФ  или еще куда ..., составляла всевозможные заявления, объяснения, раскрывающие ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ проводимых операций !!! Попробуй доходчиво объяснить МТС банку , для чего клиент вносит д/с на свой банковский счет !!! Совсем не понятно !!! В итоге МТС банк предложил написать заявление о прекращении действия Договора , карты, и счета по карте, чему я несказанно рад!!! Деньги обещали перевести в другой банк в течении 7 дней !!! Справедливости ради : перевели через 8 часов. Но цена : двое суток непоняток, день катания  до офиса банка и обратно ... 150 км. Единственно что приятно  удивило и порадовало, что есть еще у МТС банка грамотные, внимательные,  сопереживающие сотрудники. За время решения " МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ" А. В-ва проконсультировала и помогла рекомендациями еще четырем клиентам банка. Обаянию и человеческой доброте Александры нет предела. Крепкого ей здоровья и терпения.