Карта уничтожена

30.09.2021 12:11

5892

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Через терминал МКБ по адресу Москва, Ленинский проспект 2А пыталась пополнить карту Тинькофф, т.к. по пополнениям они сотрудничают. В итоге карту терминал обратно не отдал. Позвонила сотрудникам МКБ, чтобы карту вернули, потому что ее перевыпуск стоит 2500 руб. Подтвердили, что заявка оформлена и карту после инкассации доставят в Лобню. Ориентировочный срок, вроде, 3 недели или месяц. Через оговоренное время перезваниваю (в начале июля), но карта все еще не доставлена. Сориентировали по срокам на 5 рабочих дней. Я в тот момент уезжала в отпуск и спросила, сколько будет храниться карта по прибытию в отделение. Мне сказали, что 6 месяцев. Вернувшись и отпуска в августе я пришла в отделение, но карты все еще не было. И вот созвонившись вчера с контактным центром я узнаю, что карта УНИЧТОЖЕНА! Я что-то вас совсем не поняла. Полгода явно не прошло, заявку я оформила, чтобы карту вернули. Где-то МКБ явно свернул не туда. Вы готовы компенсировать мне 2500 руб на перевыпуск металлической премиальной карты?

Администратор народного рейтинга

2021-10-06T16:12:06+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-10-26T14:58:56+03:00

Добрый день! Прежде всего приносим вам извинения за возникшую ситуацию. К сожалению, в связи с ошибкой сотрудника карта не была перенаправлена в отделение «Лобненское». Также сотрудник некорректно проинформировал вас о сроках хранения карты. Изъятая карта действительно была уничтожена в соответствии с внутренним регламентом банка. Для урегулирования ситуации и возмещения денежных средств просьба предоставить документы о расходах, связанных с перевыпуском карты, а также открыть счет в МКБ для зачисления денежных средств. Информацию просим направить на э/п _socialnetwork@mkb.ru. МКБ

denizaafo

2021-12-31T13:04:59+03:00

Компенсацию получила. Спасибо за содействие и понимание

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.66%

решено проблем

5 862

отзывов

5 809

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026