Не выплачивают кэшбэк уже 4 месяца

30.09.2021 15:31

14007

Оценка

Отзыв проверен

4 месяца назад воспользовалась акцией от партнера: кешбек 4% при покупке на IHERB при условии перехода на сайт Iherb через ссылку в приложении и оплатой заказа картой Альфа-банка. Сказали ждать 90 дней для возврата кешбека. В начале сентября срок истек. Обратилась в чат-поддержку и понеслось. Ждите 10 дней, каждый раз объясняешь по-новой с каким вопросом обращаешься. Итог после 4-х обращений в банк - 30 сентября проблема так и не решена. Банк пишет отписки что ждите-ждите, сроков не называет. Требуешь предоставить сроки ответа - поддержка молчит, просто не отвечает. Однажды не выдержала, позвонила на горячую линию с этим вопросом. Так мне там заявили, что они отказываются у меня принимать обращение или претензию по причине того, что я уже написала в поддержку и пусть там со мной разбираются. На ответы что поддержка мне не отвечает, они, извините, как "попугаи" повторяют одно и тоже, чтобы я продолжала писать в поддержку. Это просто замкнутый круг, где банк отказывается решать проблему. По данной акции оплачивала покупки 3 раза. Я за первый раз ничего до сих пор не получила, представляю что за 2-й и 3-й разы предстоит такой же игнор и нежелание решать проблему и выполнять свои обязательства. Получается банк сперва верстает красивую рекламу для завлекания, а потом плюет на вас и не желает выполнять свои обязательства. Больше нет веры этому банку, никому его не советую.

Альфа-Банк

2021-10-01T12:41:31+03:00

Уважаемый клиент, при выполнении условий акций клиентом кэшбэк начисляет непосредственно партнёр, у которого вы совершаете оплаты. В некоторых случаях торгово-сервисные предприятия проводят выплату позднее указанного в акции срока. В данном случае мы не влияем на срок зачисления выплаты. Мы уведомим партнёра о необходимости проверки ваших операций на соответствие условиям акции и при их соблюдении, о необходимости проведения начисления. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026