Невыплаченный кэшбэк и игнорирование обращения

01.10.2021 08:15
7822
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом ГПБ. В марте 2021г. обзавелся умной дебетовой картой ГПБ с кэшбэком. Проблемы начались в период начисления первого кэшбэка в апреле 2021г. Неоднократные обращения, невнятные ответы, посещение офиса, наконец таки оформление обращения №109585 в отделении банка 22.06.2021г. Срок рассмотрения 30 или 45 дней - неважно, потому как 01.10.2021 ответа на обращение так и нет (100 дней). Промежуточные звонки на горячую линию, многократные извинения за затягивание сроков рассмотрения обращения. Газпромбанк, обратите пожалуйста внимание на четкость выполнения ваших регламентов, взаимодействие отделов, работоспособность систем и качество предлагаемых вами продуктов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T16:09:25+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 30.10.2021 Оценка зачтена за сроки рассмотрения обращения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-10-01T18:17:47+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка